Envíos

Los paquetes son 100% discretos, sin marcas que identifiquen su contenido:

• Enviamos cajas sin marcas, dentro de bolsas de transporte opacas
• Nuestro remitente es genérico
• No colocamos etiquetas ni factura de productos, ni dentro ni fuera de la caja
• Al pagar con tarjeta aparece un concepto genérico en el extracto

Los gastos de envío son cubiertos por el cliente hasta un costo de $1,000 pesos. A partir de este monto,  dicho cargo se incluye en el total de la compra. El envío de su producto se procesa hasta que el pago se refleje en firme. El precio por envío hasta $699 / $999 pesos son de $89 Pesos por envío, I.V.A. incluido y se refleja en el precio final.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar?

• Si tu pedido lo realizas entre lunes y viernes, antes de las 12h, normalmente será preparado y enviado ese mismo día. Esto no es ninguna garantía, y puede haber alteraciones o modificaciones en el horario.
• Los pedidos realizados después de las 12h se preparan y envían el siguiente día laborable.
• Compras hechas durante el fin de semana se preparan y envían ya sea el lunes o martes siguientes.
• Si prefieres recoger tu paquete personalmente en una oficina de DHL, podrás seleccionar ésta opción cuando recibas el email de confirmación de pedido. Encontrarás un enlace para elegir el sitio de referencia de acuerdo con tu domicilio.
• En circunstancias especiales, como días festivos, mal clima, etcétera, los tiempos de entrega podrían sufrir modificaciones.
• En cualquiera de los casos anteriores y siempre que el servicio sea ofrecido por la empresa de paquetería, un número de seguimiento te será proporcionado para que puedas rastrear tu pedido en todo momento durante su camino hasta tu casa.
• Por el momento sólo estaremos entregando pedidos con destino final en México. Envíos fuera de Territorio Nacional se hará trámite personalizado

Respecto a la entrega

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador señala durante el proceso de compra. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico en el que le informarán de la salida del almacén de su mercancía.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

La entrega puede realizarse durante el transcurso del día confirmado, dentro de un horario comprendido de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas.

Para entregas con horarios específicos, como antes de las 10:00 horas o de las 14:00 horas, pueden existir suplementos.

Los plazos estimados de entrega anunciados en la web pueden sufrir alteraciones debido a causas ajenas a GETLOV, y en ningún caso son fechas vinculantes o garantizadas.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en GETLOV, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: “Mis Pedidos”, a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

GETLOV pedirá a sus clientes que elijan el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se les entregue el producto, lo recibirán en un plazo que dependerá de la disponibilidad del producto, así como de la agencia de transportes.

GETLOV informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios evidentes de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a GETLOV por correo electrónico a la dirección que se encontrará en la página web de GETLOV.

Si tienes dudas te invitamos a consultar nuestra sección de Preguntas Frecuentes o los Términos y Condiciones.